Na haar melding bij 112 was de brandweer binnen enkele minuten ter plaatse om metingen uit te voeren. De gemeten gasconcentratie was zodanig, dat de brandweer besloot de bewoners te verzoeken hun woning te verlaten. 46 van hen werden opgevangen in de nabijgelegen brandweerkazerne, een deel koos er voor de stad in te gaan of naar familie toe te gaan.
De storingsdienst van de Nuon slaagde erin het lek snel op te sporen en te dichten. Het ging om een defecte leiding tussen de parkeergarage en het woongebouw. De bewoners konden om 20.55 uur weer terug naar hun huis. De verhuurder van de woningen, IntermarisHoeksteen, brengt de bewoners via een brief op de hoogte van wat er is gebeurd.
