Wekenlang werd er actiegevoerd voor een hoger loon en meer inspraak op hun rooster. Volgens RTL Nieuws werden er ook minder agenten ingezet bij evenementen.
Er werd halverwege september een akkoord gesloten. Agenten zullen in de komende drie jaar 8 procent meer loon krijgen. Het plan om agenten flexibeler in te roosteren werd ingetrokken.