Op het moment van de botsing waren er geen passagiers aan boord. De botsing gebeurde tijdens het zogenoemde dokken, het parkeren van het toestel aan de luchtbrug van de gate.
Het Duitse toestel, een Airbus 340, van Air Berlin liep eveneens schade op aan een van de motoren die de luchtbrug raakte. Hierdoor kon het toestel niet meer vertrekken. De passagiers die klaar stonden voor vertrek, zijn door TUI in hotels ondergebracht en morgen naar hun bestemming zullen vliegen. De Onderzoeksraad voor Veiligheid doet een verkennend onderzoek naar het incident.