De hulpverlening aan de 14 mensen in de lift, medewerkers en studenten, is direct op gang gekomen. Enkele mensen uit de lift zijn naar de SEH van het UMCG gebracht.
De andere liften van hetzelfde liftenblok zijn per direct buiten werking gesteld. Dit is niet alleen een grote schok voor de mensen in de lift, maar natuurlijk voor alle collega’s en studenten. De medewerkers die zich nog in het gebouw bevinden worden geïnformeerd. Er wordt onderzoek gedaan naar hoe het ongeluk heeft kunnen gebeuren.