Een verontruste reiziger filmde de reparatie en zette het online. Maar volgens de vliegmaatschappij was de veiligheid niet in het geding, zo meldden diverse Engelse media.
Op de beelden is te zien hoe een monteur tape aanbrengt op een van de motoren van het toestel. De piloot vertelde de passagiers naar verluidt dat ze iets later vertrokken vanwege een ''snelle reparatie'' aan het toestel.
De vliegmaatschappij liet Britse media weten bij dergelijke ingrepen geen ducttape te gebruiken, maar een speciale variant. Dat tape zou volgens kenners bij sommige reparaties gebruikt mogen worden en is ,,extreem duurzaam''. De tape wordt o.a gebruikt voor de aërodynamica van het vliegtuig. Aan de beelden te zien was dat hier niet anders.