Het toestel, een Boeing-737 van China Eastern, kwam neer in een onherbergzame plek dat voor hulpverleners moeilijk bereikbaar is. Een groot gedeelte van het berggebied staat in brand door het gecrashte toestel. In de omgeving van de crash is veel rook te zien. Omdat hulpverleners er met de hulpverleningsvoertuigen niet kunnen komen, zijn ze te voet verder de bergen in gegaan om hulp te kunnen verlenen.
Het is daarom onbekend of er mensen zijn die de ramp hebben overleeft.