Volgens de NIS moeten mensen in de WW hun sociale verzekeringsloon (SV-loon) doorgeven. Dit sv-loon staat niet altijd op het loonstrookje van de werkgever en moet dan zelf worden uitgerekend door de werknemer. De uitkeringsinstantie houdt er rekening mee dat de eerste maand iedereen het verkeerd zal doen. Het UWV heeft al onderzoek gedaan en een jaar geleden wist 99 procent van de mensen niet wat hun sv-loon is.
Om mensen in de WW zo goed mogelijk voor te lichten, trekt het UWV 5 miljoen euro uit voor een voorlichtingscampagne en zet honderd extra medewerkers in om de overgang naar de nieuwe methode in goede banen te lijden.