Alarmnummer 112 bellen
De oorzaak was gelegen in een menselijke fout bij de update van het netwerk van KPN. Mensen in Groningen die vanaf een vaste telefoonlijn belden, kwamen niet in alle gevallen bij de alarmcentrale terecht. KPN heeft dit na constatering door de Landelijke Meldkamer Samenwerking meteen hersteld.
Onderzoek precieze oorzaak
Onderzoek vindt plaats hoe dit heeft kunnen ontstaan en daar waar mogelijk worden verbetermaatregelen doorgevoerd. 112-oproepen via het mobiele netwerk vanuit Groningen ondervonden geen problemen.
Melders teruggebeld
De mensen die in de 48 uur voordat de vaste lijn hersteld was 112 hebben proberen te bereiken, zijn allemaal teruggebeld om te verifiëren of er alsnog noodhulp nodig was. Hieruit bleek dat men via andere kanalen alsnog de nodige hulp had verkregen.
Over de Landelijke Meldkamer Samenwerking
De Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) is een onderdeel van politie en beheert het netwerk van meldkamers waarop politie, veiligheidsregio/brandweer, ambulance en de Koninklijke Marechaussee hun meldkamerfuncties kunnen uitoefenen.