Het advies was om bij nood naar het dichtstbijzijnde politiebureau of brandweerkazerne te gaan. Vanwege de storing was er meer politie op straat aanwezig. Ook sociale media werd ingezet om hulpvragen te beantwoorden
Alternatief telefoonnummer
Er was na een uur een alternatief nummer voor 112 en 0900-8844 beschikbaar. Via NL-Alert werden burgers hiervan op de hoogte gebracht. Ook werd er een Whats App nummer doorgegeven, maar dit bleek in eerste instantie de tiplijn van De Telegraaf te zijn. Met opnieuw een NL-Alert werd dit hersteld.
Oorzaak
De oorzaak van de storing bij KPN is niet bekend. De telecomdienst laat weten een onderzoek te doen.