Als antwoord op schriftelijke vragen van raadsleden, laat Van der Laan weten dat de werkwijze van de afdeling niet op orde was. De aansturing was niet professioneel, waardoor de regels niet werden nageleefd en er geïmproviseerd werd.
‘De cultuur binnen het team en het netwerk is te gesloten en de aanpak is kwetsbaar geworden voor belangenverstrengeling en verwijten van vriendjespolitiek. Dat is iets dat de burgemeester zichzelf aanrekent’, aldus van der Laan.