Althans dat zegt de vervoersmaatschappij in een verklaring.
Volgens Connexxion hebben ze de zaak onderzocht. Daarbij hebben ze camerabeelden bekeken en een gesprek gehad met de chauffeur en de 'aanklager', die het bericht op de sociale media deelde.
''De chauffeur zou de mensen, die met matrassen in de bus zaten, alleen hebben gewezen om over te stappen omdat hij hun halte niet aandeed. Hierna merkte hij op dat er zonder matrassen meer ruimte in de bus was, die in de spits snel voller werd.''