Verkeerde instelling apparatuur
De gegevens op de gestolen USB-stick gaan onder meer over bij VUmc uitgevoerde handelingen. Door een verkeerde instelling in de apparatuur zijn bij onderhoudswerkzaamheden door Roche Diagnostics Nederland deze gegevens onbedoeld op de USB-stick terechtgekomen.
Aangifte
Van de diefstal is aangifte bij de politie gedaan, als ook een directe melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens. De patiënten van wie gegevens op de USB-stick staan, zijn inmiddels per persoonlijke brief op de hoogte gesteld en hebben daarin excuses aangeboden gekregen. VUmc en Roche Diagnostics hebben verscherpte protocollen afgesproken om verlies van data te voorkomen.