De groeiende trend: waarom steeds meer mensen online cadeaus bestellen
Of het nu gaat om een verjaardag, een geboorte, een jubileum of gewoon een klein gebaar van waardering: cadeaus spelen een belangrijke rol in ons sociale leven. Waar men vroeger vaak stad en land afreisde op zoek naar het perfecte geschenk, wordt tegenwoordig steeds vaker gekozen voor de digitale route. Knuffels, speelgoed, bloemen en talloze andere verrassingen worden met een paar klikken besteld en soms nog dezelfde dag bij de ontvanger thuisbezorgd. De vraag naar online cadeaus bestellen groeit al jaren gestaag, en de coronapandemie heeft deze ontwikkeling in een stroomversnelling gebracht. Maar wat maakt deze trend zo populair, en welke gevolgen heeft dit voor consumenten én ondernemers?
Gemak staat voorop
De grootste drijfveer achter de stijgende populariteit van online cadeaus bestellen is ongetwijfeld het gemak. In een druk bestaan met werk, gezin en sociale verplichtingen is het plannen van een winkelbezoek vaak een uitdaging. Een webwinkel daarentegen is 24 uur per dag geopend en biedt de mogelijkheid om rustig vanuit huis, onderweg of zelfs tijdens de lunchpauze een cadeau uit te zoeken.
Bovendien bieden veel platforms handige filters waarmee klanten snel kunnen zoeken op categorie, budget, leeftijd of gelegenheid. Zo wordt het vinden van een geschikt cadeau een stuk eenvoudiger. Voor wie echt weinig tijd heeft, zijn er zelfs kant-en-klare cadeauboxen samengesteld die passen bij verschillende thema’s: van wellnesspakketten tot gepersonaliseerde babysets.
Emotionele waarde in digitale tijden
Waar cadeaus traditioneel persoonlijk werden uitgezocht, blijkt ook online nog steeds veel ruimte voor emotie. Veel aanbieders spelen hierop in door personalisatie mogelijk te maken. Denk aan een knuffel met de naam van de ontvanger, een fotoboek dat direct online kan worden ontworpen of een speelgoedauto voorzien van een persoonlijke boodschap. Deze extra’s geven online geschenken een uniek en warm karakter, waardoor ze niet onderdoen voor een cadeau dat men zelf in de winkel heeft uitgezocht.
Daarnaast zijn er steeds meer services die de beleving compleet maken: een luxe cadeauverpakking, een handgeschreven kaartje, persoonlijke tegeltjes met tekst of een video die aan de ontvanger wordt meegestuurd. Zo ontstaat er, ondanks de digitale afstand, toch een gevoel van nabijheid.
Snelle levering als succesfactor
Een ander cruciaal element dat de online cadeaubranche doet groeien, is de snelheid van levering. Waar men vroeger dagen moest wachten op een bestelling, zijn same-day- en next-day-delivery inmiddels eerder regel dan uitzondering. Vooral rondom feestdagen zoals Sinterklaas, Kerst en Valentijnsdag speelt dit een doorslaggevende rol.
Consumenten verwachten dat een cadeau dat vandaag wordt besteld, morgen of zelfs dezelfde dag in de handen van de ontvanger ligt. Logistieke partijen en webwinkels hebben hun processen hier de afgelopen jaren sterk op aangepast. Dit vraagt wel om slimme voorraadbeheer- en bezorgsystemen, maar levert tegelijkertijd veel klanttevredenheid op.