De Boeing 777 vloog op 2,5 kilometer boven de Japanse stad Osaka toen door nog onbekende oorzaak het onderdeel van het vliegtuig werd gerukt. Het onderdeel van het toestel kwam op een auto terecht en veroorzaakte een deuk en een gebroken achterruit. Dit inzittenden van de auto bleven ongedeeld.
Het toestel kon zonder problemen de luchthaven Schiphol bereiken. Volgens de KLM is de veiligheid van het vliegtuig op geen enkel moment in het geding geweest. De luchtvaartmaatschappij zal een onderzoek doen naar het incident.