De moeder (21) stond op de 23-ste verdieping op de lift te wachten met haar kind in de kinderwagen. Toen de liftdeuren opengingen duwde ze de kinderwagen naar binnen, maar de lift bleek er niet te zijn. Daardoor viel het kind acht verdiepingen naar beneden en kwam op het dak van de lift terecht. Hulpdiensten troffen het kind buitenbewustzijn aan en brachten haar naar een ziekenhuis alwaar het meisje aan haar verwondingen overleed.
Volgens de krant waren er al vaker problemen met de lift van het complex.