‘Albert Heijn en Kruidvat nemen de tweede en derde plaats in op de ranglijst. Terwijl veel retaildirecteuren hun bedrijfsproblemen afschuiven op de kwakkelende economie en online concurrentie, blijkt gebrek aan relevant onderscheid meestal de oorzaak’, aldus Beerda.
Consumenten winkelen liever bij webwinkel bol.com dan bij fysieke winkels. Vooral vrouwelijke koopjesjagers buiten de Randstad azen op Kruidvat-aanbiedingen Weinig onderscheidend vermogen bij het failliete Miss Etam is ook een probleem bij kledingzaak Bristol, doe-het-zelf-ketens Formido en Multimate en de supermarkten SPAR, EMTÉ en Coop.