In een persverklaring laat Ziggo weten ‘Alhoewel wij zeer goed begrijpen dat de impact voor onze klanten groot is geweest, is een financiële vergoeding op basis van chantagepraktijken niet op zijn plaats’.
Volgens Ziggo zou het bedrijf bedreigd zijn via sociale media en via videoboodschappen stelde de hackers eisen. Er is door Ziggo aangifte gedaan bij de politie. Daarnaast heeft de kabelexploitant modems van 2 miljoen klanten van nieuwe instellingen voorzien.