De zesennegentig bewoners van het zorgcentrum zijn in eerste instantie opgevangen in een ander zorgcomplex aan de overzijde van de straat. Voor hen is voor vannacht andere woonruimte gezocht, omdat de stroomvoorziening van het zorgcentrum door het incident beschadigd is geraakt. Zodra de installatie hersteld en gecontroleerd is, zullen de bewoners weer kunnen terugkeren naar hun eigen woonruimte.
De hulpdiensten hebben veel personeel ingezet om het gebouw te ontruimen. Tijdens het incident heeft de burgemeester van Rijswijk zich ter plaatse over de situatie laten informeren en heeft hij met verschillende bewoners gesproken.
Naar de oorzaak van dit incident wordt door de arbeidsinspectie onderzoek verricht.