De bank wil het aantal kantoren terugbrengen en de dienstverlening van die kantoren verbeteren. Volgens de bank zijn gedwongen ontslagen niet uitgesloten. Het aantal medewerkers moet ingekrompen worden omdat klanten steeds meer zaken online kunnen regelen.
Hoeveel kantoren er zullen verdwijnen is nog niet bekend. In het vierde kwartaal van dit jaar trekt de bank tussen de 50 tot 75 miljoen euro uit voor de reorganisatie.