Hierdoor is mobiel- en internetbankieren of betalen via iDeal soms niet mogelijk. Dit heeft een woordvoerder van de bank aan nu.nl laten weten.
De eerste klanten meldden de problemen rond 10.00 uur. Volgens de woordvoerder van de bank wordt er zowel naar interne als externe problemen gekeken, maar in de systemen van de bank is nog niets gevonden. Dan is de kans groot dat de storing een externe oorzaak heeft en dat duurt altijd wat langer, aldus ING. Volgens de zegsman is er geen sprake van een cyberaanval.
Klanten klagen dat ze geen betalingen kunnen doen of hun saldo niet kunnen bekijken. Veel klanten kunnen zelfs helemaal niet inloggen. De problemen doen zich zowel op de site als op de app voor. Het is nog niet bekend wanneer de storing is verholpen.