De opleidingen vertonen volgens de onderwijsinspectie 'ernstige tekortkomingen', zo schrijft de Volkskrant woensdag.
De krant schrijft dat de buschauffeurs te weinig les kregen, onvoldoende werden begeleid en geen tentames hoefden te maken. Er werden voldoendes uitgedeeld voor modulen als het 'omgaan met klanten in lastige situaties', ook als er tijdens de proefrit geen lastige klanten waren ingestapt. En dat terwijl Connexxion gebruikmaakte van de Wet vermindering belastingafdracht (WVA), waardoor per weknemer jaarlijks zo'n 2700 euro minder belasting hoeft te worden afgedragen als zij die bijscholen bij een roc.
Sinds 2013 onderzoeken de Belastingdienst en de Onderwijsinspectie het misbruik van de regeling. Bij vijf roc's zijn ondeugdelijke opleidingen geidentificeerd, zoals de Connexxion-opleiding. De inspectie vordert subsidies bij deze scholen terug, de Belastingdienst claimt bij de bedrijven ten onrechte aangevraagde WVA.
Volgens Connexxion heeft het bijscholen van 3300 buschauffeurs bij twee roc's de klanttevredenheid vergroot.