De kritiek die het NS personeel had was dat de Railpocket langzaam en onbetrouwbaar waren. Het personeel gebruikte bij vragen van reizigers eerder hun eigen smartphone dan de Railpocket.
De NS kan zich vinden in de problemen en komt in het najaar met een Railpocket die een stuk sneller werkt en lijkt op een moderne smartphone.
Voordat al het personeel een nieuwe Railpocket heeft zijn we al weer enige maanden verder. In het najaar wordt de nieuwe Railpocket voor een paar maanden op proef gebruikt. Als hij aan alle eisen voldoet wordt de nieuwe zakcomputer aangeschaft. En hier gaat ook nog wel enige tijd overheen.