De monteurs waren bezig met gepland onderhoud en werkte vanuit een gondel. Nadat de brand uitbrak konden zij deze niet meer verlaten.
Wat de werknemers op het fatale moment aan het doen waren is niet bekend. De politie en arbeidsinspectie doen onderzoek naar de toedracht van de brand.
Op de website van het bedrijf laat men weten: 'De verslagenheid onder de 34 collega’s is groot. Het verlies van de twee collega’s is onbeschrijfelijk en hartverscheurend.'