Het grootste deel van de verzekerden wisselt niet van zorgverzekeraar. Een deel van de niet-wisselaars heeft echter wel een overstap overwogen. In de periode 2011 tot en met 2017 varieert dit percentage van 19 tot 28%. De kenmerken van deze groep komen overeen met de groep die over het algemeen vaker wisselt: jonge en gezonde verzekerden overwegen vaker een overstap dan ouderen en verzekerden met een minder goede gezondheid.
Te weinig onderlinge verschillen
Van de verzekerden die een overstap hebben overwogen, geeft iets minder dan een vijfde aan dat zij niet zijn overgestapt omdat zij te weinig onderlinge verschillen zien tussen zorgverzekeraars. Kennelijk vinden ze het niet de moeite waard om te wisselen van zorgverzekeraar. Daarnaast geven overwegers iets vaker aan dat de informatie die ze hadden om te kiezen onduidelijk was.